J Alonso Mondragon Sanchez
TT184591 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-10 11:54:46 | Fecha Cierre | 2022-05-10 12:00:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando "De favor nos podrían apoyar con el envió detalle de las operaciones realizadas el 09May2022 de la sucursal adjunta al presente, se tuvo un error en pagos y no se finalizó la operación, solo que no se tiene la referencia para solicitar la validación.
Suc. El Refugio QRRE ID. 2464 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:30
Se envía estatus a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:25
-> Se adjunto el archivo Captura en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 12:00:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 11:56:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 11:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 11:55:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 11:55:56