Ivan Ariel Negroe Rivas
TT184463 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-07 11:46:16 | Fecha Cierre | 2022-05-07 11:54:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:07:19 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por usuario para revisar en sistema su registro de pago se anexa ticket
Plaza Mérida Sucursal Progreso ID 936 MEPR Caja 12 no permite reimprimir el ticket ticket V09361200070574 06/05/2022 20:42 monto 330.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:39
-> Se adjunto el archivo Captura de transacción el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:54:26
Se valida evidencia y se encuentra un cobro conciliado por la cantidad y hora aproximados.
Se les envía captura a persona de FA y se adjunta evidencia de cobro al reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:52:57
Se les envía captura a persona de FA y se adjunta evidencia de cobro al reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:52:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:52:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:52:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:47:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-07 11:47:33