MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT18446 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773306145 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| LEONDEBRONCERONCHA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-23 13:06:48 | Fecha Cierre | 2015-11-23 13:36:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:27:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leon De Bronce La Rocha Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica su equipo ya está restaurado por lo que solicita reinstalacion de la aplicación de autogestión IUSA. por lo que se solicita el apoyo de la compañera Berenice Cruz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-23 13:36:37
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-23 13:36:37
Se cuelmina el proceso de reinstalación de la aplicación SAG se valida con el responsable, se genera correctamente la prueba de impresion y se valida el acceso se procede al cierre del reporte confirmado con el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-23 13:36:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-23 13:36:30
Se recibe la llamada y se solicita el acceso mediante TeamViewer, para proceder.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-23 13:14:42
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-23 13:14:42