Jorge Marrufo

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Ticket No. 184408

TT184408 Duplicidad de transaccion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Marrufo
Celular 3627300000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jorge.marrufo@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-06 13:58:05 Fecha Cierre 2022-05-06 14:01:51
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 00:02:39
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Sucursal de FA solicita validar si el pago quedó registrado, ya que se duplicó
V17141300094078 05/05/2022 20:42 monto 390.50
V17141300094079 05/05/2022 20:49 monto 390.50
RPU 774950201601
Sucursal Juan Pablo
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado Se confirma aplicación del pago
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-06 14:01:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-06 14:01:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Se confirma aplicación del pago
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-06 14:01:46
Se valida en EGA y el pago si quedó registrado. Se comparte evidencia y se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-06 14:00:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-06 13:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-06 13:59:12

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