LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT184404 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 13:41:27 | Fecha Cierre | 2022-05-06 13:57:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:13:38 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de Farmacias del Ahorro indica que no pueden hacer cierre de caja por faltante.
Fecha 05/05/2022 Sucursal VLPM No. De sucursal 1876 No. Caja del incidente 11 Nombre del Servicio CFE Num Referencia V18761100088043 Num Autorizacion SIN AUTORIZACION Monto Exacto 248.50 Mensaje de error NO SE PUEDE REALIZAR EL CORTE EXISTEN VENTAS DE SERVICIOS PENDIENTES POR CONFIRMAR, FAVOR DE CONTACTAR A SOPORTE NUM DE RPU 864160201449 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:57:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:57:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:57:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:57:54
Se valida en EGA y el pago si está registrado. Se les comparte evidencia por correo y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:46:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:46:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:44:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:44:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:44:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:44:16