Aurelio Sanchez Flores
TT184382 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 11:16:54 | Fecha Cierre | 2022-05-06 13:22:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 02:04:44 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA Y MAS Solicita una reinstalación de la aplicación, por cambio de equipo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:22:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:22:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:22:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:22:37
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Reinstalación de aplicación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:22:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:22:28
Me comunico con usuario, se toma acceso del equipo de computo y se realiza intalación de aplicación enm el equipo de computo nuevo, se confirma acceso con usuario y se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:21:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 13:21:59
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 12:32:39
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2022-05-06 11:59:09
Aaron Martinez
2022-05-06 11:59:09
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:25:59
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:25:59
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:25:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:25:54
Se envía correo al CP Aaron para solicitar la autorización de la reinstalación
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:25:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:25:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:18:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:18:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:17:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 11:17:53