Lopez Membrillo Maria Dina
TT184057 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lopez Membrillo Maria Dina | ||
| Celular | 7121789635 | Teléfono Fijo | 7122642791 |
| cibercentro325@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 17:48:29 | Fecha Cierre | 2022-05-03 12:34:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 18:44:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que menciona que formateo su equipo de computo anterior y lo requiere en otra maquina.
CP America |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:34:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:34:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:34:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:34:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:34:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:34:09
Se realiza reinstalacion con éxito y validación de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:33:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 12:33:35
Compañero Roberto ya esta realizando la reinstalacion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-03 11:09:24
Me comunico con Joel al 7122642791 comenta que se le marque en 30 minutos para realizar la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 10:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 10:08:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 21:35:53
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 21:31:59
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
vo.bo.
America Rojas
2022-05-02 20:47:43
America Rojas
2022-05-02 20:47:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 18:58:53
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 18:58:53
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 18:58:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 18:58:43
Usuario se comunico del numero: 7121465405
Se solicita apoyo a CP América con el Vo Bo para la reinstalacion,asi mismo se le menciona al usuario que descargue la aplicacion Any Desk (ya que indica que no la tiene instalada)
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 18:55:27
Se solicita apoyo a CP América con el Vo Bo para la reinstalacion,asi mismo se le menciona al usuario que descargue la aplicacion Any Desk (ya que indica que no la tiene instalada)
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 18:55:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 17:51:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 17:51:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 17:50:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-02 17:50:11