Luis Abdiel Tzab Canche
TT173993 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 08:34:51 | Fecha Cierre | 2022-01-06 08:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 23:37:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Luis de la Cadena FA reporta que en una sucursal les aparece que esta bloqueada por falta de pago
PLAZA CANCUN SUCURSAL MALLORCA CNML ID 2593 COBRO SERVICIO CFE / IUSA CAJA 10 FARMAX |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-06 08:13:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-06 08:13:37
Se recibe correo por parte de Israel Fuentes de FA indicando que Este tema quedó atendido.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-06 08:13:31
Luis de FA indica que ya realizó la reisntalacion pide apoyo a Israel para la activación de pv
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 13:42:04
EC Ernesto le indica a FA Favor de realizar la reinstalación de la lectora, no esta bloqueado el punto de venta.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 11:59:16
Israel de CFE pregunta ++equipo de alianzas/equipo guga21
Saben a qué se debe esta leyenda?
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 11:58:51
Saben a qué se debe esta leyenda?
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:37:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
EC Ernesto pide apoyo a Luis para que realice uan reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:37:41
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:37:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:36:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:35:47