Norma Leticia Almaraz Aranda
TT173970 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-04 17:45:19 | Fecha Cierre | 2022-01-05 07:40:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 13:54:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el monto a depositar .
Contador: Aaron |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-05 07:40:48
Susana Cruz Miranda
2022-01-05 07:40:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-05 07:40:48
Susana Cruz Miranda
2022-01-05 07:40:48
se procede al cierre ya que P.V solvento directamente con contador
Susana Cruz Miranda
2022-01-05 07:40:42
Susana Cruz Miranda
2022-01-05 07:40:42
Usuario se comunica indicando que desea hablar con el CP Aaron pues no pueden realizar el pago, me comunico con CP y verifico si se puede transferir llamada, contador solicita se transfiera la llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-04 18:06:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-04 18:06:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:54:32
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:54:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:54:11
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:54:11
TAMBIEN NOS COMENTA QUE SU PV ESTA BLOQUEADO
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:54:04
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:54:04
Nos comunicamos con el Contador Aaron y nos pide se le transfiera para darle la informacion, por lo que transferimos la llamada.
Cantidad: $2096
Cuenta:1127428557 BANORTE
A Nombre de : Control De Energía a la Medida EGA
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:53:32
Cantidad: $2096
Cuenta:1127428557 BANORTE
A Nombre de : Control De Energía a la Medida EGA
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:53:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:46:28
Abel Antonio Sebastian
2022-01-04 17:46:28