Luis German Balon Amaro
TT173856 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 18:06:26 | Fecha Cierre | 2022-01-03 18:22:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:14:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su equipo no le permite accesar al sistema, le aparece la Aplicación debe actualizarse.
ANYDESK: 612217128 Contador: América |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando que su equipo no le permite accesar al sistema, le aparece la Aplicación debe actualizarse.
ANYDESK: 612217128
Contador: América.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-04 11:02:59
ANYDESK: 612217128
Contador: América.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-04 11:02:59
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:22:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:22:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:22:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:22:28
-> Se adjunto el archivo Aplicación el cual se describe a continuación: Aplicación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:22:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:22:19
Se actualiza la hora en el equipo y se valida que e puede ingresar de forma correcta al sistema, se le indica a suauro el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:21:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:21:30
Usuario menciona que no cuenta con Anydesk y solicita que nos apoye instalando la aplicación.
ANYDESK: 612217128
Contador: America
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:13:16
ANYDESK: 612217128
Contador: America
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:13:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:08:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:08:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:08:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 18:08:11