Ivan Lecona Mota
TT173751 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 10:15:44 | Fecha Cierre | 2022-01-03 10:26:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:08:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya descargo la aplicacion y le aparece una leyenda en la aplicación "aplicacion no actualizada"
Acceso AnyDesk: 985038741 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:26:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:26:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:26:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:26:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:26:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:26:06
Se le pregunta a usuario si ya realizo sus depósitos dado a que ingresando a su equipo el error que aparece es " El punto de venta esta bloqueado por falta de pago...."
Me comunico con CP América quien menciona que debe depositar la cantidad de $3868.47, y que de igual forma lo valide en la bandeja de su correo, usuario menciona que realizara el deposito y si sigue saliendo la misma leyenda se volverá a comunicar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:25:51
Me comunico con CP América quien menciona que debe depositar la cantidad de $3868.47, y que de igual forma lo valide en la bandeja de su correo, usuario menciona que realizara el deposito y si sigue saliendo la misma leyenda se volverá a comunicar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:25:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:19:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:19:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:17:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:17:35