Me comunico con usuario para realizar el proceso de reinstalacion, al momento de validar que la lectora se encuentre conectada el equipo, no se visualiza en el apartado de dispositivos e impresoras, se realiza varias pruebas y no se tiene éxito, usuario comenta al momento de conectarla parpadea en color rojo y posteriormente se apaga, le indico al usuario nos debe de enviar la lectora dañada, para otorgarle una nueva, le comparto direccion de destinatario, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 11:51:47