Manuel Antonio Lopez Galindo
TT173732 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2323240788 | Teléfono Fijo | 2321615271 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 08:50:14 | Fecha Cierre | 2022-01-04 06:13:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:07 | Tiempo Solución | 0 21:16:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV COMERCIAL SUCASA reporta que no puede ingresar al sistema IUSA le parece que debe actualizarse |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:44
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:44
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:44
se valida en EGA y P.V tuvo transacciones despues del reporte realizado, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:37
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:37
-> Se adjunto el archivo EGA PV activo el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:10
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:13:10
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-03 08:58:59
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Le informo a PV que debe actualziar la fecha y hora, verificar su coenxión a internet, y reiniciar su equipo de computo, comenta que si
Gloria Gomez Valdez
2022-01-03 08:58:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-03 08:57:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-03 08:57:21