Ivan Lecona Mota
TT173736 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 09:20:21 | Fecha Cierre | 2022-01-03 09:23:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:39 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| A usuario se le atendió con el reporte TT173729, se comunica nuevamente porque no ha podido descargar anydesk. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:53
Se le dan indicaciones respecto a la descarga, usuaria queda de acuerdo y comenta que se comunicará nuevamente una vez que cuente con la clave de acceso. Se procede al cierre hasta que usuaria se comunique.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-03 09:23:17