Ivan Lecona Mota
TT173729 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 08:27:11 | Fecha Cierre | 2022-01-03 08:39:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:06 | Tiempo Solución | 0 00:06:53 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando error de autenticación le muestra el siguiente error "excepción no controlada, el sistema no puede encontrar el archivo especificado"
anydesk:985038741 numero de contacto: 2231143536 Adriana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:39:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:39:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:39:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:39:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:53
Me conecto remotamente al equipo, y no se encuentra ningún error, usuario comenta que el equipo que presenta el error no cuenta con la aplicacion anydesk, posteriormente lo va a instalar y se comunicara mas tarde con nosotros para validar el error surgido.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:38:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:32:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 08:32:17