Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT173693 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-31 16:55:45 | Fecha Cierre | 2022-01-03 06:15:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 2 13:15:22 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV MI SUPER MEGAMAR reporta depósito, solicita se active su sistema:
Monto: 674.24 Referencia: 4912450 Fecha y hora: 31/12/2021 16:00 Banco: Santander |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:22
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: Validacion
PV Activo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:05
PV Activo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:15:05
Se valida en Ega y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:14:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 06:14:29
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:46
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:46
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:37
Se solicita apoyo al CP Aaron
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 17:00:05