Jose Medellin
TT173669 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-31 09:06:01 | Fecha Cierre | 2021-12-31 09:15:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:07:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario para validar si se cuenta con el pago del servicio de CFE ya que el cliente comenta que no se reflejo y le llego el corte de luz.
REFERENCIA: 013768411031492112010000018340 AUTORIZACIDN: 677855 TRANSACCION: 0934224221 FORMATO DE ACLARACIONES DE SERVICIO SUCURSAL MISSOURI Farmacias del Ahorro ID + NUM SUCURSAL MTMR934 NUM. DE TICKET V09342200004221 CAJA 22 FECHA FECHA DE OPERACION 02/12/21 REFERENCIA 013768411031492112010000018340 AUTORIZACION 677855 MONTO 1834.00(MAS COMISION 10 PESOS . TOTAL 1844) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:15:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:15:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:15:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:15:26
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:15:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:15:13
Se valida en EGA y no se tinene registro de transacción, se envia correo con informacion a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:14:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:14:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:13:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:13:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:07:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:07:52