Jose Medellin
TT173668 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-31 08:42:33 | Fecha Cierre | 2021-12-31 09:05:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:21:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere una cancelación de un pago realizado
Tarjeta de CFE FECHA: 30/12/2021 MONTO: $1286.50. ID Transacción : 24a700e8-f868-ec11-b22d-10e7c6270adc Código de movimiento de caja: ca2154f0-f868-ec11-b22d-10e7c6270adc Folio de transacción: V06622000008512 Sucursal: 662 LAS BRISAS FARMACIAS DEL AHORRO Caja: 20 Monto del servicio: $1286.50 Datos del Servicio: Nombre":"CANTU MEDINA MIGUEL ANGEL","Contrato |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:05:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:05:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:05:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:05:18
Se envia correo indicando que no hay cancelaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:05:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:05:14
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:04:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 09:04:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 08:44:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 08:44:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 08:44:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 08:44:04