Oswaldo Chab Mendez
TT173569 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 09:26:17 | Fecha Cierre | 2021-12-30 13:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 04:03:54 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizó sus deposito y su PV esta bloqueado.
MONTO: $212.56 BANCO: Tranferencia bancaria de Bancoopel FECHA Y HORA: 30-12-2021 08:22 a.m |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 13:32:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 13:32:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 13:32:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 13:32:35
Se comunica con usuario para solictar apoyo con el desbloqueo del PV, me comunico con CP Marisol para solicitar apoyo e indica que en dos minutos esta activo, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 13:32:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 13:32:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:46:17
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:46:17
Me omunico con CP Marisol, e indica que aún tiene un adeudo de $899.24, se le indica a usuario y menciona que ya realizó el día hoy alas 9:00, la contador anos menciona que no puede activar el PV hata que no le hagan llegar el estado de cuenta que es despues de las 12:00 p.m
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:44:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:44:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:29:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:29:50
Contadora: Marisol
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:29:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:29:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:28:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 09:28:41