Gustavo Martinez Torres
TT173566 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 09:11:30 | Fecha Cierre | 2021-12-30 12:28:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 03:15:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalación de la aplicación de la aplicación dado a que su equipo se daño
N. de lectora: 1009ETV10224 N de contacto: 4772686342 Se recibe WhatsApp de usuario indicando lo siguiente: Ya instalo el NET framework 2.0.50727? . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:28:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:28:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:28:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:28:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:28:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:28:04
me comunico con el PV, se reinstala la aplicacion, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:27:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:27:59
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Eviedencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:27:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:27:09
Any desk 264333787
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:22:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:22:16
Se pide apoyo a Supervisor Hector
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 10:42:11
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 10:42:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:13:43
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:13:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:13:33
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:13:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:13:06
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:13:06