Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Se le informa a la MA Nadia el cierre del reporte.

Me comunico con el usuario y contesta el Sr.Felipe Pérez indica que él es el usuario final, acudió a la sucursal y le realizaron la reposición del pago.
De igual manera comenta que llevo la tarjeta a su medidor y este le marco la leyenda pago abonado, por lo que indica que ya tiene energía; se le indica el cierre del reporte y nuestra disposición para cualquier duda.

Intento comunicarme con el usuario para validar ya haya acudido a la sucursal a reponer el pago pero no contesta, se realizan 2 llamadas.

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Me comunico con el usuario Marín Solano Iván e indica que no ha asistido a la sucursal y él se estará comunicando.

Modificación realizada al reporte:
-> Fecha de pago de: 2015-11-05 paso a: 2015-05-11
-> Folio de: paso a: A3944071
-> Sucursal de: paso a: Real dos

Modificación realizada al reporte:
-> No. de serie del medidor de: paso a: 711Y6BF62214LM
-> El titular de: paso a: Marín Solano Iván
-> Contacto de: paso a: Nydia O López Quinteros
-> Telefono de: paso a: 6444518737

Se comunica Ing. Jesús Bojorquez solicitando una asesoría de como realizar la reposición de datos ya que no lo han hecho, se le informa que debe de tener la tarjeta del cliente, la coloca en la lectora y se va a reposición de datos, se valida la tarjeta y se selecciona el ultimo pago del cliente que debe de ser del 5/11/2015 el cual lo van a seleccionar y después se de la en la opción reposición de datos y cuando termine el proceso se lo entrega al cliente y que lo coloque en el medidor. Para estar seguros de que se registro el pago en la tarjeta se le comenta de que lo valide en consultar tarjeta y se debe de encontrar al corriente. Cualquier duda se va a comunicar.