Reyna Olivo Santos
TT173484 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Olivo Santos | ||
| Celular | 9512192556 | Teléfono Fijo | 9531324980 |
| facturacion.kiam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 12:54:12 | Fecha Cierre | 2021-12-29 16:17:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 03:21:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta depósito de $2331.64 pesos hoy a las 9:44 am folio: 775502 transferencia desde Banco Azteca y esta deshabilitado su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:37
Se comunica PV para solicitar apoyo con la activacion de la aplicacion
Me comunico con CP. Marisol solicitando apoyo y comenta que ya lo tiene considerado, en unos minutos lo va activar
Se le indico esto a PV y quedo de acuerdo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:33
Me comunico con CP. Marisol solicitando apoyo y comenta que ya lo tiene considerado, en unos minutos lo va activar
Se le indico esto a PV y quedo de acuerdo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:17:33
Se manda correo a CP Marisol
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 13:27:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 13:27:06
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo a CP Marisol
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 13:02:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 13:02:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 12:57:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 12:57:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 12:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 12:56:20