Víctor Hernandez Reynoso
TT173465 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Víctor Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| victor.nasi55@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 11:03:59 | Fecha Cierre | 2021-12-29 11:37:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:31:45 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que le sale un mensaje en la aplicacion la cual es que no esta actualizada
any desk 841973775 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:37:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia de que puede accesar a la Aplicacion el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2021-12-29 11:34:40
Abel Antonio Sebastian
2021-12-29 11:34:40
Se ingresa al sistema y se valida que la zona horaria no es correspondiente a la actual, se actualiza y el PV puede ingresar correctamente a la aplicacion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Se adjunta evidencia
Abel Antonio Sebastian
2021-12-29 11:34:12
Se adjunta evidencia
Abel Antonio Sebastian
2021-12-29 11:34:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-12-29 11:32:55
Abel Antonio Sebastian
2021-12-29 11:32:55
-> Se adjunto el archivo mensaje de error el cual se describe a continuación: la aplicacion no esta actualizada
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:26:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:26:20
se reliza el cambio de zona horaria y de fecha, se reinicia su maquina
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:24:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:05:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-29 11:05:44