TICS | Ticket Energía Detalle

Irasema Vega

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	Titulo	Descripción
	Imagen de mensaje	Imagen de mensaje
	Evidencia de la reinstalacion de la aplicacion IUSA	Captura

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2021-12-29 10:19:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-12-29 10:19:06

Se recibe correo de EC. Ernesto compartiendo evidencia de la reinstalacio de la aplicacion IUSA

Abel Antonio Sebastian 2021-12-29 10:19:01

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Abel Antonio Sebastian 2021-12-29 10:18:27

-> Se adjunto el archivo Evidencia de la reinstalacion de la aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Captura

Abel Antonio Sebastian 2021-12-29 10:18:20

Se cambio el Area resolutiva Cadena Comercial a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-29 09:39:18

Se envia correo a EC. Ernesto solicitando apoyo con evidencia de reinstalacion,en espera de respuesta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-29 09:37:10

Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-12-29 09:27:14

Me comunico con cadena para confirmar si ya esta operando la aplicación IUSA y comenta que ya fue atendida su sucursal, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-29 09:25:15

Se agrego el Area resolutiva: Cadena Comercial
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-28 16:07:02

Me comunico con EC Ernesto comenta que en un momento se comunica con el PV para realizar la reisntalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-28 11:57:06

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-28 11:56:28

-> Se adjunto el archivo Imagen de mensaje el cual se describe a continuación: Imagen de mensaje

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-28 11:55:59

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-28 11:52:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-28 11:49:53

Contacto	Irasema Vega
Celular	6144159443	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	f8fcuchihuhua@hotmail.com	Proyecto	Farmacia Cuauhtemoc, S.A. de C.V.

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-12-28 11:46:30	Fecha Cierre	2021-12-29 10:19:06
Tiempo Respuesta	00:03:23	Tiempo Solución	0 22:29:13
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Irasema Vega

Ticket No. 173364

TT173364 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

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