Norma Leticia Almaraz Aranda
TT17333 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-06 16:10:37 | Fecha Cierre | 2015-11-06 16:14:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que un cliente no puede pagar su servicio de luz, es su primer mes pero en la pantalla le aparece el error "El usuario no esta en el sistema de autogestión por que no se encontró número de serie de medidor que corresponda". |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 16:14:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 16:14:31
Se realiza conexión vía team viewer pero en efecto el sistema no reconoce la tarjeta por lo que se indica que por favor acuda a la oficina de CFE donde le facilitaron la tarjeta. Si se presenta mayor inconveniente se comunicara y asignara reporte nuevo. Se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 16:14:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 16:14:25