MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT17323 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773306145 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| LEONDEBRONCERONCHA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-06 13:34:37 | Fecha Cierre | 2015-11-06 17:47:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 04:11:37 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leon De Bronce La Rocha Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede efectuar cobro indica que la licencia no esta activada |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-06 17:47:17
Jazmin Reyes Flores
2015-11-06 17:47:17
Se valida en el portal y el PV ya está activo, me comunico al establecimiento y confirma que Monserrat que ya tiene acceso por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-06 17:47:13
Jazmin Reyes Flores
2015-11-06 17:47:13
Realizaron 3 depositos:
1. 1,528.00
2. 405.00
3. 4,358.00
Se notifica al cliente el comentario de la CP Lorely el cual indica que visualizara las pantallas mas tarde pues el bancomer no tiene hora exacta.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-06 13:46:58
1. 1,528.00
2. 405.00
3. 4,358.00
Se notifica al cliente el comentario de la CP Lorely el cual indica que visualizara las pantallas mas tarde pues el bancomer no tiene hora exacta.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-06 13:46:58
Se trata de localizar el usuario pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 13:40:09
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 13:40:09
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 13:37:48
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 13:37:48
deja colgada la linea cuando se le solicitan los montos
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 13:37:43
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 13:37:43