Juan Brito Hernandez
TT173101 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Brito Hernandez | ||
| Celular | 2222312212 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| juan.brito@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-23 13:51:11 | Fecha Cierre | 2021-12-23 13:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:04:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de CFE pide apoyo para verificar un pago
06/12/2021 pero vino el cliente a reclamar ya que le cortaron la luz y CFE les dijo que dicho pago no fue reflejado. envío datos correspondientes FARMACIA: AVENTURA LOMAS FECHA DE PAGO: 06/12/2021 HORA: 21:17 TICKET: V15741100026350 CAJA: 11 REFERENCIA: 012589409099262112060000001679 AUTORIZACIÓN: 726682 TRANSACCION: 1574116350 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:55:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:55:51
Reviso en EGa y el cobro no esta registrado, el informo por correo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:55:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:52:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:51:50