Norma Leticia Almaraz Aranda
TT17309 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-06 12:33:21 | Fecha Cierre | 2015-11-06 12:58:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:24:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al querer cobrar le aparece el error 006 no se puede escribir en la tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 12:58:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 12:58:56
Se loe pide acceso a la usuaria y se le capacita de como se efectuava una personalizacion de una tarjeta se le solicita los datos RPU pero no los tiene la tarjeta que va personalizar por que presenta el daño es de ola dueña del punto de venta por lo que se le pide cheque el numero debajo del codogo de barras de su medidor pero no no lo detecta el sistema se valida en el informativo de ventas en el ultimo pago que efectuo por lo que se Extrae el numero de RPU y se efectua el proceso sin problema.
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 12:58:51
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-06 12:58:51