Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT17307 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-06 12:20:32 | Fecha Cierre | 2015-11-06 12:42:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:09 | Tiempo Solución | 0 00:13:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARNES SUPREMAS ESCUDEROS Andres Cristobal Escudero Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica al realizar una recarga le aparece la leyenda "Informe de consumos" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 12:42:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 12:42:25
Se realiza conexión vía team viewer y no es posible generar el informe de ventas por lo que se configura el equipo para poder visualizarlo, se confirma con usuario que no existieron cobros para ningún usuario en tal fecha (02/11/2015) por lo que se valida la información que compartía el usuario no se hizo cobro por el servicio, sin embargo no hay más datos ni manera de contactar al cliente, por lo que se indica habrá que esperar a que regrese al PV a verificar su cobro y realizarlo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 12:42:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 12:42:15