Maria Esther Toxtan Oto
TT173053 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-22 21:36:57 | Fecha Cierre | 2021-12-29 09:54:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 6 12:15:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Contreras 2 solicita un resurtido de tarjetas.
Calle y número: Supermanzana 251 manzana 88 lote 1 edificio A casa 102 planta baja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:54:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:54:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:54:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:54:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:53:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:53:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado notificando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:53:50
Nos comunicamos con PV para confirmar la entrega de las tarjetas y no nos toma llamadas en reiteradas ocasiones, se le envío correo notificando el cierre de su reporte
y enviando evidencia de paquetería REDPACK
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:52:43
y enviando evidencia de paquetería REDPACK
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 09:52:43
En red pack indica que el paquete ya fue entrega el 24 de diciembre me comunico con punto de venta para confirmar entrega pero en primer número no entra llamada en segundo número no esta disponible. Se le envia correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-28 10:38:29
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-28 10:38:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 18:29:53
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
se prepara paquete 738787775
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 18:29:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:39:02
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:39:02
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Soporte CASE
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:50
Se solicita apoyo a EC Dina con el envío de las tarjetas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-22 21:38:30