ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
TT17296 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9511061458 | Teléfono Fijo | S/N |
| econotel-400@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-06 11:17:06 | Fecha Cierre | 2015-11-06 11:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que se realizo el proceso de reposición de datos de manera satisfactoria sin embargo al ir a descargar su pago el usuario en su medidor continua alarmado y sin servicio aunque al validar la tarjeta aparece al corriente y sin adeudo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 11:23:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 11:23:42
Se indica que por favor intente la descarga una vez más pero en cuento finalice la lectura retirar la tarjeta para no bloquear el sistema, pero de continuar el led en rojo acudir a CFE para conciliar una visita técnica. Usuaria confirma y se da por cerrado reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 11:23:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-06 11:23:36