TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 172826

TT172826 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-12-21 09:14:02	Fecha Cierre	2021-12-21 09:21:40
Tiempo Respuesta	00:02:27	Tiempo Solución	0 00:05:11
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no tiene su PV activo y el día de ayer realizó el depósito: FOLIO: 7758 MONTO: $668 BANCO: Transferencia Bancomer FECHA Y HORA: 20-12-2021 10:50 a.m CONTADOR: Cintia

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-21 09:21:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-21 09:21:40

Me comunico con CP Aaron y le solicito apoyo menciona que tiene un faltante de $19.85, activará el PV y mañana los usuario deberan realizar el pago del acumulado con el faltante.

Se le indica esto a usuario y queda de acuerdo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-21 09:21:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-21 09:16:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-21 09:16:29

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 172826

TT172826 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente