Gilberto Rios Gutierrez
TT172812 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-20 19:35:01 | Fecha Cierre | 2021-12-21 12:18:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:01 | Tiempo Solución | 0 16:32:33 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv mencionando que se encuentra bloqueado, comenta que realizo su deposito el día de hoy, solicita la activación de su punto
monto: $668 hora y fecha: 10:50, 20/12/20121 folio: 7758 banco: Bancomer contador: Aarón |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:18:35
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:18:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:18:35
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:18:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se valida en EGA y el punto de venta se encuentra activo, por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:18:16
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:18:16
Se valida en EGA y el punto de venta se encuentra activo, por lo que procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:17:55
Abel Antonio Sebastian
2021-12-21 12:17:55
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-21 12:09:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-21 12:09:57
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 20:00:11
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 20:00:11
-> Se adjunto el archivo correo enviado a contador el cual se describe a continuación: CAPTURA
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:59:35
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:59:35
Se le brinda su numero de reporte, enviamos correo a contador Aaron solicitando la confirmación del deposito.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:59:07
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:59:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:46:21
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:46:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:46:02
Imelda Garca Cruz
2021-12-20 19:46:02