Jose Apolinar Guzman Nieto
TT172768 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-20 13:22:59 | Fecha Cierre | 2021-12-20 13:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:11:52 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que le sale un mensaje le indica que no esta actualizada la aplicacion
Any desk 132312569 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-21 09:08:19
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-21 09:08:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:28
se le indica que actualice su hora y zona horaria, usuaria lo realiza y reinicia su maquina, usuaria indica que ya quedo funcionando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:37:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:26:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-20 13:26:07