Mauricio Enrriquez
TT172701 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Enrriquez | ||
| Celular | 7775632955 | Teléfono Fijo | 7773223425 |
| fenriquez@ebsti.commx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-19 16:22:09 | Fecha Cierre | 2021-12-19 16:36:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que fue a una sucursal de tiendas extra y le generaron un costo de Ticket : 935.50 y su consumo era de $390 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:15
Se le comparte al usuario nos envié una imagen de su ticket donde se valide el pago vía WhatsApp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:36:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:25:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:25:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:25:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-19 16:25:29