Gaspar Rumo Bacco
TT172689 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-19 10:19:20 | Fecha Cierre | 2021-12-20 07:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 21:18:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV FERRETERIA BACCO se comunica porque le aparece el error "la aplicación no está actualizada".
No comparte clave de anydesk, se le solicita y se valida que no cuenta con internet. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:41:04
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:41:04
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:41:04
-> Se adjunto el archivo EGA PV activo el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:40:56
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:40:56
se valida EGA y el P.V tiene transacciones des púes de las 10: 30 am
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:40:39
Susana Cruz Miranda
2021-12-20 07:40:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 06:11:29
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 06:11:29
Usuario comenta que reiniciará el modem y se comunicará.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-19 10:22:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-19 10:22:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-19 10:22:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-19 10:22:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-19 10:22:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-19 10:22:24