Emilia Angelica Arjona Punch
TT17262 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 18:46:53 | Fecha Cierre | 2015-11-05 18:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:35 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comisionista (SEYE) Emilia Angelica Arjona Puch de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo su pago en CFE pero el cliente coloca la tarjeta en el medidor y no se actualiza el pago, consulta la tarjeta y y le arroja que esta con adeudo, se le indica que realice una reposición de datos pero le arroja el mensaje "No existen datos de pago para reponer o reimprimir un ticket" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 18:52:46
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 18:52:46
Se le indica que tiene que ir directamente a CFE ya que no se puede visualizar el pago para realizar una reposición de datos. Cualquier duda se comunica y se genera un nuevo ticket. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 18:52:42
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 18:52:42