Oswaldo Chab Mendez

Ticket No. 172587

TT172587 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oswaldo Chab Mendez
Celular 9994362072 Teléfono Fijo 9916115044
E-mail oswaldochab@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-17 13:57:57 Fecha Cierre 2021-12-19 07:11:16
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 1 17:11:31
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que realizo su deposito 272.12 pesos fue transferencia alas 8:50 am hoy ya envió la informacion a CP Marisol Sanchez Soto y sigue deshabilitado
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA EGA PV ACTIVO
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-19 07:11:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-19 07:11:16
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: PV ACTIVO
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-19 07:11:10
Se valida en EGA que el PV está activo, por lo que se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-19 07:10:51
se envia correo a CP Marisol con informacion del PV
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-17 14:03:58
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-17 14:03:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-17 14:03:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-17 13:59:45