José Luis Ramírez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 172494

TT172494 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto José Luis Ramírez
Celular 0000000110 Teléfono Fijo 3123134408
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-16 15:28:04 Fecha Cierre 2021-12-21 09:33:53
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 4 18:04:31
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

EC Neto solicita enviar 60 lectoras para la cadena Kiosko, para nuevas aperturas del siguiente año.
Detalles del envío
Contenido: 60 Lectoras
Medidas: 40 cm X 40 cm X 51 cm
Peso: 14.5 Kg
Domicilio:
Nezahualcoyotl 459 Col Centro C.P. 28000 Colima México
En atención a: Jose Luis Ramirez.

Tel 312 313 44 08 Ext 110
Archivos
Titulo Descripción
recepción de lectoras evidencia
Red pack , ya fue entregado paquete evidencia
correo de Kioskjo indicando recibieron lectoras evidencia
acuse firmado por kiosko en donde indican recibieron lectoras evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 09:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 09:33:53
-> Se adjunto el archivo acuse firmado por kiosko en donde indican recibieron lectoras el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 09:33:43
-> Se adjunto el archivo correo de Kioskjo indicando recibieron lectoras el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 09:33:00
se recibe correo de kiosko indicando ya recibieron las lectoras
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 09:32:20
Se le manda correo a EC Neto pidiendo apoyo con la confirmación que la cadena haya recibido las lectoras solicitadas, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian 2021-12-21 08:24:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 06:56:38
-> Se adjunto el archivo Red pack , ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-12-21 06:56:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian 2021-12-21 06:53:37
Se valida la guía 738787768 y ya se entrego el paquete el día de hoy, recibio Jose Luis Ramirez.
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-20 17:16:41
-> Se adjunto el archivo recepción de lectoras el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-20 17:15:07
guia 738787768
ENTREGA MÁXIMA
20 - Diciembre - 2021
Gloria Gomez Valdez 2021-12-17 17:55:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2021-12-17 17:52:44
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Soporte CASE
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 16:07:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 16:07:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 16:07:15
Se comparte no. de reporte para el seguimiento del envío de las lectoras.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 16:07:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 15:29:22

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad