MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
TT17238 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA | ||
| Celular | 3315515404 | Teléfono Fijo | 3315430775 |
| DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 15:40:13 | Fecha Cierre | 2015-11-05 15:50:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:08:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica una tarjeta personalizada le indica que tiene error que solicite la última tarjeta del usuario. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:50:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:50:40
Se verifica mediante conexión Team Viewer y nos arroja el error "Tarjeta no corresponde al usuario..." por lo que al no contar con ningún dato para dar soporte se le solicita a la usuaria acuda a las oficinas de CFE donde se la facilitaron para que le realicen el proceso correcto o se le sustituya la tarjeta. En caso de ser necesario se comunique de nuevo para brindar soporte y lo haga con los datos del titular. se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:50:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:50:31