Abraham Landeta Leyva
TT17220 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Landeta Leyva | ||
| Celular | 2223833101 | Teléfono Fijo | 2244422397 |
| LANDETA@YAHOO.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 13:53:26 | Fecha Cierre | 2015-11-05 15:38:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:12 | Tiempo Solución | 0 01:44:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA E INTERNET ZUKY ABRAHAM LANDETA LEYVA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se encuentra desactivado su acceso sin embargo hizo dos depósitos por por 250 pesos en bancomer a las 14:42 y uno por 90.60 a las 14:48 para un total de 340.60 y envió correo a las 14:55 con los comprobantes adjuntos.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:38:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:38:21
Me comunico al área para dar seguimiento y me indican ya está activo y se le ha notificado vía e-mail se procede a cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:38:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 15:38:16
Me intento comunicar en dos ocasiones pero el área está en hora de comida se notifica al usuario que se le devolverá la llamada en cuanto se tenga notificación de su desbloqueo al mismo tiempo que se envía correo a la señorita américa para su atención y respuesta. Quedamos en espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 14:00:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 14:00:46
Se verifica en sistema y si está bloqueado por lo que me comunico al área correspondiente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 13:54:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-05 13:54:17