Felipe De Jesus Rubalcava
TT17215 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 13:15:52 | Fecha Cierre | 2015-11-05 14:02:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:45:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cyber la biblioteca Felipe de Jesus Rubalcava de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del PV indicando lo siguiente: Me marce ERROR en tarjeta, van varias...algun problema??? |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 14:02:04
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 14:02:04
Se recibe correo de confirmación por parte del responsable: Gracias.
Era el 55411707300???
Ya se restablecio el sistema,
Muchas Gracias!
Se Procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 14:01:54
Era el 55411707300???
Ya se restablecio el sistema,
Muchas Gracias!
Se Procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 14:01:54
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:24:54
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:24:54
Se envia correo al responsanle:
Estimado Felipe de Jesus Rubalcava.
Buen dia.
Por este medio se le informa que se genero el reporte 17215 para atención a su solicitud, cabe mencionar que hace un momento se trato de contactar a su numero 4491078837 pero no se tuvo respuesta, por lo que se solicita tenga a bien tomar la llamada o bien se comunique directamente al 01 800 6548 722 para poder brindar la atención correspondiente ante el error que hace mención.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:24:37
Estimado Felipe de Jesus Rubalcava.
Buen dia.
Por este medio se le informa que se genero el reporte 17215 para atención a su solicitud, cabe mencionar que hace un momento se trato de contactar a su numero 4491078837 pero no se tuvo respuesta, por lo que se solicita tenga a bien tomar la llamada o bien se comunique directamente al 01 800 6548 722 para poder brindar la atención correspondiente ante el error que hace mención.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:24:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:18:23
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:18:23
Se intenta contactar al responsable para dar seguimiento a el error que reporta, pero no se tiene éxito en contactarlo por lo que se le notifica via correo y quedamos al pendiente para su seguimiento.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:18:16
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-05 13:18:16