Pablo Cortes Alvarez
TT17204 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 11:58:08 | Fecha Cierre | 2015-11-05 12:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:57:15 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente menciona que al validar la tarjeta de un cliente se queda validando la aplicacion y no avanza.
Solicita apoyo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:57:18
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:57:18
Se cierra el TT al no recibir ninguna llamada del PV.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:57:15
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:57:15
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:00:44
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:00:44
Se pide acceso teamviewer pero menciona que tiene algunos clientes por lo que atendera y hara la prueba y en 10 minutos nos regresa la llamada para informar.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:00:40
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-05 12:00:40