Jesus Diaz

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Ticket No. 17202

TT17202 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Diaz
Celular 6622208914 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-05 11:48:06 Fecha Cierre 2015-11-05 11:56:53
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 0 00:06:57
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jesus Diaz de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de ingresa le aparecia un mensaje de que la pagina no esta disponible.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-05 11:56:53
Se le indica que tiene que verificar con su area de informatica para realizar el proceso de reinstalacion de la aplicacion ya que ellos tienen conocimiento de la misma en caso de que aun persista la Falla se comunique nuevamente se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-05 11:56:42
indica que estaba ingresando los codigos de IGNACIOSAL IGNACIOSALAZAR IGNACIOSALAZAR01
No se ha solicitado licencia alguna para este punto de venta ¿Desea continuar en modo administrativo
? Pulse en cancelar para iniciar el proceso y obtener una licencia valida
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-05 11:53:48

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