TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-12-11 17:06:13	Fecha Cierre	2021-12-12 06:42:20
Tiempo Respuesta	00:08:48	Tiempo Solución	0 13:27:19
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Gerardo Padilla Herrera	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

PV ABARROTES LA FAMILIA reporta depósito, porque se bloqueó su PV a pesar de que realizó el depósito el día de ayer. FECHA Y HORA: 20:07 10/12/2021 REFERENCIA: 1012210 IMPORTE: $4,245.60 Desconoce el banco a través del cual se hizo la transacción, pero ya le había enviado correo a CP Marisol y aún así le bloquearon el servicio.

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-12 06:42:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-12 06:42:20

Se procede al cierre del reporte ya que esta duplicado y se esta dando seguimiento con el reporte 172002.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-12 06:42:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-11 17:15:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-11 17:15:01