MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL
TT17197 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL | ||
| Celular | 9841151353 | Teléfono Fijo | S/N |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 11:21:45 | Fecha Cierre | 2015-11-05 11:26:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:03:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CONSTITUYENTE MANUEL JESUS VAZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que al realizar una recarga le arroja un mensaje error la tarjeta no es valida pida al cliente la tarjeta comprada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-05 11:26:23
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-05 11:26:23
Indica que le comentara al clienta y busque la tarjeta actual por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-05 11:26:18
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-05 11:26:18
Al consultar tarjeta le pararece el mismo error se le indica si el cliente adquirio una nueva tarjeta recientemente pero indica que si por lo que se le indica que debe de contar con las dos tarjetas para verificar cual es la que tiene los datos y se pueda realizar el cobro de la tarjeta
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-05 11:25:31
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-05 11:25:31