Eduardo Martinez Alta
TT171962 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-10 18:11:31 | Fecha Cierre | 2021-12-13 08:02:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 2 13:49:01 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica para que se valide el siguiente deposito
CP Cintia bancomer monto: 8,000 folio: 9668 fecha y hora: 09/12/2021 8:56 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 08:02:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 08:02:52
-> Se adjunto el archivo se valida en Ega p.v con transacciones el 12 de diciembre el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 08:02:49
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 08:02:49
Reviso en EGA y PV está activo, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 08:02:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 08:02:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:30:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:30:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:29:58
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:29:58
-> Se adjunto el archivo correo a CP Aaron el cual se describe a continuación: Eviencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:29:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:29:43
se le pide apoyo al CP Aron y a la CP Cintia, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:28:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:28:33
usuaria cometa que en la aplicacion le indica que tiene adeudo de 285.17
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:18:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:18:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:13:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 18:13:51