Maria Elena Garcia Dominguez
TT171945 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Garcia Dominguez | ||
| Celular | 7773683290 | Teléfono Fijo | 7773056551 |
| quimale_56@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-10 16:45:32 | Fecha Cierre | 2021-12-11 06:35:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 13:45:53 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica que ya realizo su pago y que le tiene un adeudo de 44.42
CP America banco bancomer Monto $150 folio 3344 fecha y hora 10/12/2021 12:35 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:29
Se valida EGA PV esta activo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-11 06:35:08
Se recibe correo de CP America indicando "Buenas noches,
EL P.V. tiene pendiente $66.56 de día 12 de Noviembre 2021, pago $150.00 y tiene un saldo a favor de $83.44
Saludos.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-10 21:32:48
EL P.V. tiene pendiente $66.56 de día 12 de Noviembre 2021, pago $150.00 y tiene un saldo a favor de $83.44
Saludos.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-10 21:32:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 17:00:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 17:00:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 17:00:18
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 17:00:18
-> Se adjunto el archivo correo a CP America el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 17:00:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 17:00:01
se le pide apoyo a la CP America, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 16:58:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 16:58:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 16:49:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-10 16:49:36