Osbel Ramiro Mora Sandoval
TT171856 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osbel Ramiro Mora Sandoval | ||
| Celular | 3515153335 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| osbelsandoval@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 19:00:03 | Fecha Cierre | 2021-12-10 11:40:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 16:36:58 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le aparece un error en el sistema al abrir la aplicación. Ya se activo el Framework y sigue presentando el error.
CP MARÍA AMÉRICA ROJAS LÓPEZ |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:40:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:40:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:40:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:40:01
-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalación de la aplicación el cual se describe a continuación: Evidencias de reinstalación de la aplicación
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:39:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:39:47
Se le solicita su clave de Anydesk, que es 643821460.
Se instalan modulos de seguridad y aplicación con éxito, se valida el acceso con Osbel. Se anexan evidencias y se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:38:55
Se instalan modulos de seguridad y aplicación con éxito, se valida el acceso con Osbel. Se anexan evidencias y se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 11:38:55
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:25:59
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:25:59
vo.bo.
America Rojas
2021-12-10 06:29:59
America Rojas
2021-12-10 06:29:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP America solicitando su apoyo con VoBo el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP America solicitando su apoyo con VoBo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:09:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:09:19
Se envía correo a CP America para solictar apoyo con vo.bo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:07:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:07:48
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:07:11
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:07:11
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:06:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:06:57
-> Se adjunto el archivo Error de Autogestión el cual se describe a continuación: Error de Autogestión
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:05:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:05:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:03:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:03:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:03:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:03:03