Norma Leticia Almaraz Aranda
TT171841 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 17:11:38 | Fecha Cierre | 2021-12-10 15:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 22:24:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Jessi reporta depósito, comenta que está inactivo
Monto: 370 Fecha y hora: 9 dic 16:52 Autorización: 990124 Banorte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 15:38:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 15:38:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 15:32:14
Contador Morales indcia que el pago no se ha visto reflejado en la cuenta de IUSA, le aviso a PV que por favor lo verifique
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 15:32:06
Usuario se comunica para solicitar apoyo con la activación de su PV, pero no hemos tenido resuesta de CP Cintia, nos comunicamos a ambas extensiones pero suena desconectadas.
Me comunico con Cp Aaron para solictar apoyo con reporte e indica que no cuenta con información de Banorte pero nos apoyara solictando apoyo a la contadora Cintia.
Se solicita apoyo a Susy
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-10 15:05:59
Me comunico con Cp Aaron para solictar apoyo con reporte e indica que no cuenta con información de Banorte pero nos apoyara solictando apoyo a la contadora Cintia.
Se solicita apoyo a Susy
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-10 15:05:59
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-10 14:53:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-10 14:53:51
Usuario solicta estaus y se le indica que ya se canalizó al área
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:43:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 19:43:00
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 17:14:27
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
envio correo a contadora Cintia pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 17:14:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 17:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 17:13:39